ケアーズサポート株式会社

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介護業界でもSNSを活用!ケアーズサポートがSNSで得たつながりとは

近年、介護業界でもInstagramやX(Twitter)などSNSを活用する動きが注目を集めています。介護施設の日常を発信することで認知度を高める投稿や、介護の求人を募る際にも利用されています。この記事では、幅広い世代にアプローチできる手段として重宝されているSNSと、東大阪市のケアーズサポートがSNSの運用で得たつながりをご紹介します。

 

 

介護施設がSNSを発信するメリット

Facebook、X(Twitter)、Instagram、YouTube、TikTokといったSNSは利用者が多く年齢層も幅広いです。とくにX(Twitter)などは、投稿をほかのユーザーによってシェアされることで瞬く間に拡散され、認知度が上がるといったメリットがあります。写真だけではなく動画や文章、音楽などを通して介護施設の雰囲気や活動を堅苦しくなくフラットに伝えられます。導入費用や運用費用はかからないため、コストを気にすることなく、アピールできる点も大きなメリットといえるでしょう。

Facebookは地域の人との交流、X(Twitter)は日々のつぶやき、Instagramは周囲とのつながりといったように配信する内容によって、SNSを使い分けると効果的な運用ができます。SNSを発信することで介護施設のカラーがわかるので、興味を持った方はフォローやシェアをしたりと、気軽にアクションを起こせます。ハッシュダグの機能を使えば、地域や周辺エリアで検索する方の目にも留まるでしょう。とくにX(Twitter)やInstagramは投稿がしやすく、スマートフォンひとつで運用が可能なため、介護業界でも人気の高いSNSです。動画がメインならTikTokを活用するのも良いでしょう。

SNS運用担当者をあらかじめ決めておくことで、更新する日時や内容などを考慮して、コンスタントに投稿できます。SNSは定期的に投稿することで、ファンやフォロワーの獲得につながります。介護施設や運営企業の信頼性や認知度を高める重要なツールといえます。

 

 

介護施設の求人もSNSを活用

昨今、介護業界のみならずSNSを利用した採用手法「ソーシャルリクルーティング」が注目されています。SNSは、プライベートで利用しているユーザーが多いです。そのため、介護の求人を探している方にピンポイントで届けるだけではなく、介護の仕事に興味のないユーザーに対しても介護施設の魅力を伝えられます。コストをかけずにアプローチできるので、中小企業の多い介護業界に適した手法といえるでしょう。

ソーシャルリクルーティングは、人手不足が懸念されている介護業界だからこそ注目度が高くなっています。SNSで介護施設の日常や雰囲気、スタッフなどの写真を頻繁に更新することで、より効果的にアプローチができます。SNSは、介護施設が掲げる理念や考え方などを発信しやすいため、企業やスタッフの想いに共感されやすいのも特徴です。求人情報サイトや求人誌のみでは伝えきれないリアルな部分を発信できるので、給与面や勤務時間だけでなく、働いているスタッフや介護施設内の様子を伝えることでオリジナリティを出せるでしょう。SNSで得た情報に好感を抱き応募するため、入社後のギャップも少なくなります。このように「介護業界にSNSを結びつけることで差別化を図る」介護施設が増えています。人手不足が問題視されている介護業界でこそ、SNS運用の担当者を採用すべきという考え方も広がりつつあります。それほどSNSの配信は大きな価値があるものといえるでしょう。

 

 

SNSを配信するときの注意点

介護施設をアピールするのに便利なSNSですが、注意点もいくつかあります。アカウントの認知度を上げるには、ある程度のフォロワー数が必要です。中小企業の多い介護施設では、はじめから多くのフォロワーを獲得するのは難しいため、コンスタントな投稿や継続的に目をひくコンテンツを配信する必要があります。あらかじめ投稿内容を定めておく、人の目に留まりやすい時間帯を設定して投稿するなど工夫をして運用すると良いでしょう。焦らず地道に取り組み、途中で投げ出さないことが重要です。

SNSでスタッフや介護施設の利用者さまの顔出しをする場合は、必ず撮影・掲載許可を取りましょう。利用者さまはもちろん、利用者さまのご家族やスタッフの許可も必要です。プライバシーのすり合わせを行うことで、トラブルを未然に防げます。SNSは世界中に発信しているので、伝えたい側の意図とは異なる解釈でとられるリスクもあります。介護事業所にとっては当たり前で、日々真面目に実施していることでも、誹謗中傷の対象となることがあるかもしれません。1度投稿したものは、すぐに削除できたとしても、保存されているケースも多くあり、瞬く間に拡散されてしまうこともあるので、十分に注意しましょう。

 

 

ケアーズサポートがSNSを通して得たつながり

ケアーズサポート株式会社でも、自社で開催しているイベント活動や取り組み、日常の様子をより多くの方に知っていただくために、TwitterとInstagramを運用しています。とくに2022年10月よりはじめたInstagramでは、東大阪市の企業さまや、個人でInstagramをされている方とつながり、深く関わりを持てるきっかけができました。実際にケアーズサポート株式会社が得た「関わり」をご紹介します。

 

企業さまと共同で行うイベント「つながりマルシェ」

当社が運営している介護施設のひとつ「なごみの家 瓢箪山」では、月に1度のペースで地域の方との交流を楽しむ「つながりマルシェ」というイベントを開催しています。介護施設の利用者さまが作ったクラフト作品や育てたお花、古着の販売行っているほか、ご来訪者さまへ手作りスープを提供するほか、Instagramでつながった企業さまのイベントスペースを設営しています。Instagramでつながった企業さまは、新鮮なお野菜の販売や、ポストカード作り体験、椅子での体操・ヨガなどのワークショップを開催していただいています。企業さまのInstagramでも周知してくれるため、相乗効果が働き、多くの来客やほかの企業さまから共同イベントの開催依頼をいただくこともあります。

個人でボランティア活動されている、ご夫婦とのつながりもあります。東大阪市にお住まいで音楽活動をされていることから、ぜひ介護施設で音楽を披露していただけないかと依頼したことがはじまりです。Instagramでメッセージを送ると快く承っていただき、現在では介護施設にて2カ月に1度の音楽会を開催しています。

 

見学希望者・イベント参加希望者

ケアーズサポート株式会社のSNSを見て、求職者や介護施設への入居を考えている方とそのご家族、イベントへの参加希望者とのつながりもできました。「ほかにどのような取り組みをしているのか、介護施設の様子が気になった」「近隣の高等学校のボランティア部で、イベントに参加させてほしい」など、個人だけでなく教育機関やさまざまな方面からつながりが生まれています。

 

東大阪市で運営されている飲食店などの紹介活動

コラムをご覧になっている方からすると「飲食店と介護施設はどのような関係があるのか?」と思われるかもしれません。飲食店で働かれているご家族さまやご自身の介護・入居についての相談はもちろん、求職先を探す際に、ケアーズサポートに相談しやすい環境の構築が目的です。介護に関わることだけでなく、東大阪市の困りごとに対応できる、誰もが相談しやすい会社であることを目標としています。

Instagramを通じて、異なるバックグラウンドや関心を持つ方々と交流し、新たな関わり合いが生まれました。「地域社会の困った」を発見し、サポートしていくことが本当の意味での社会貢献につながるという当社の理念から、身近な地域とつながるという観点で紹介活動を行っています。

 

 

ケアーズサポートが運営している介護施設のSNS

ケアーズサポート株式会社は東大阪市に介護施設「ガーデンホームなごみ東花園」「なごみの家瓢箪山」「なごみの家川田」の3ヶ所を運営しています。SNSは、X(Twitter)、InstagramのほかYouTubeを運用しています。

X(Twitter)では、ケアーズサポート株式会社の日常をほぼ毎日更新しています。写真も入れてリアルタイムな雰囲気が伝わるように心がけています。動画も交えながら投稿しているInstagramは、少しずつフォロワーさんが増えて、東大阪市の介護施設として認識されはじめています。写真や動画にデザインを入れながら投稿することで、介護に興味のない人でも読みやすい内容にしています。YouTubeは、主に介護技術動画をアップしています。2分でわかる介護技術など、介護士や在宅介護をしているご家族の方にも役立つ動画を配信しています。

3つのSNSを通して、今後も東大阪市やその周辺の方々とのつながりを増やすとともに、関係性を深めていけるように取り組んでまいります。

Instagram  https://www.instagram.com/cares_1327/
X(Twitter) https://twitter.com/VKoD4iqoUJFexMB
YouTube   https://www.youtube.com/@user-lq2vh2ne8v

 

 

まとめ

私たちの生活に必要不可欠となっているSNSは、介護業界にも浸透しつつあります。効果的に利用することで、新しい企業や人々との出会いが期待できます。まだまだSNSの運用をはじめたばかりですが、記憶に残る投稿や目に留まる写真を日々ブラッシュアップしながら、世代地域関係なく多くの方々にケアーズサポートをより知っていただけるよう努めてまいります。東大阪市で介護施設や介護求人を探している方はフォローしてくださいね!