【なぜ介護技術試験と言う認定制度を導入しているのか】
ケアーズ・サポート株式会社では、入職した介護スタッフ全員に社内資格取得の為の介護技術試験を定期的に実施しています。
社内資格制度を導入した目的は「提供するサービス品質の統一化」と「介護知識・技術の継続的な向上」の2点となります。
「提供するサービス品質の統一化」とは
介護の現場でありがちな「自己流」を極力少なくして利用者様、入居者様のストレスや不安を最小限に抑える為に必要な事です。
というのも、介護サービスを提供する側は年齢・性別・体格・体力・受けて来た指導等は個々によって違っているのが普通で、介護する側が「自分流」でやる事は、当人にとってはストレスがなく良い事であっても、サービスを受ける側にとってはいつも同じスタッフがサーブしてくれる事は稀で、スタッフによってサービスの仕方が異なると戸惑ってしまう事は容易に想像出来ると思います。
そこで、こうしたバラつきをできるだけ減らし、誰が担当しても一定の品質でサービスを提供できるようにするために、私たちが解決策のひとつとして導入したのが、介護技術試験・社内資格認定制度です。
もうひとつの目的「介護知識・技術の継続的な向上」
介護の知識・技術は一度覚えてしまえば終わり・・・ではないと考えています。
たしかに、基本的な事は変わらないとしても様々な事が時代の流れとともに変化・進歩して行くものだと思います。
変化の激しい今の時代には常に新しい知識・技術を習得し続ける事は必須だと考えています。
そして、この事を実践する事によりより良いサービスを提供し続ける事は勿論ですが、介護スタッフの負担を軽減し、「ケアする側にもやさしい介護」を追求し続ける為には知識・技術の向上を追求し続ける事は必要不可欠であると考えています。
実際の教育・試験内容
試験の内容ですが移乗、排泄、口腔ケア等を一連の流れの中で実施してもらい、多数のチェックポイントを減点方式で採点して、一定の点数を獲得で出来れば合格となります。
チェックポイントには「制限時間」もありいかに、決められたケアを丁寧にかつ一定の時間内に行えるか？が重要になります。
教育方法としては上記の試験をクリアする事を目標に、まずは移乗なら移乗のみ、口腔ケアであれば口腔ケアのみと言った感じで、スタッフ別に指導して行きます。最後に一連の流れを通して行うことで、どのようなご経験、ご年齢、ブランク有無があっても、皆さん同じように習得して頂ける仕組みとなっています。
スタッフ別に指導する事で【一度に多くの事を詰めこまず】お一人お一人のペースに合わせてお伝えしていく事を大切にしています。
各セクション毎の指導を終えたら「試験形式」で実技テストを実施。
この取り組みを通して、ケアを行う際、またケアについて試行錯誤を行う際、皆が頭でイメージするレベルを合わせる事を目的としています。
現在は、基本的な知識・技術が必要な「ベーシックマスター」また、相手の残存機能を上手く引き出す事が求められる「ミドルマスター」の二種類を軸に進めており、今後、もう一段階上位の社内資格認定も視野に入れ取り組みを続けています。
参加した職員の声
パートヘルパー・50代 ・経験11年
「子育てが一段落してからのヘルパー復帰でブランクがあり不安でしたがしっかりと勉強する事が出来て」社内資格も取得出来たので自信を持ってケアする事が出来ています。
パートヘルパー・60代・経験4年
「60歳を超えて資格を取得して、知識の面はさておき小柄な為体力的なものが不安でした。ですが、研修を受け社内資格に合格する事でヘルパーの身体に負担のかからない介護を身につけられたと思います。更に年齢を重ねても仕事を続けられる様に今後も勉強したいです。」
社員・20代・経験6年
「以前の職場では個人個人が自分のやりやすい方法でケアを行っていたので、新しい方が入って来た時の指導で「人によってやり方・教え方が違うのですがどのやり方でやればいいんですか？」と質問された時に返答に困っていました。研修を受ける事で100%ではないにしろかなりの部分が統一されているので、入居者様にとっても働くヘルパーにとっても、とても良い制度だと思います。
社員・40代・経験2年
「全くの未経験からの転職だったのでケアの技術に不安があり、「怪我させたらどうしよう？」と心配でした。
研修を受けて社内資格を取得した事で自信があると言うところまではいきませんが、不安なくケアが出来ていると感じています。未経験の方には特に有難い制度だと思います。
まとめ
本日は、簡単に弊社の社内資格制度(介護技術試験)についてご紹介させていただきました。弊社に興味をお持ちの方の参考になれば幸いです。
特に未経験で転職を考えている方については弊社では未経験から入社して研修を受けて活躍中の職員が多数おりますので興味のある方はお気軽にHPからお問合せ下さい。
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